隨著智能化照明產(chǎn)品不斷迭代更新，客戶的需求也逐步提升?？蛻絷P注焦點已不再局限于商品本身，而愈發(fā)注重商品背后所附帶的服務價值。售后服務作為與顧客建立信任的關鍵環(huán)節(jié)，對于提升顧客忠誠度、塑造品牌形象發(fā)揮著至關重要的作用，已成為企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出、贏得市場份額的關鍵途徑。

近日，昕諾飛（中國）投資有限公司（以下簡稱“昕諾飛”）通過SGS的審核，順利獲得“售后服務認證五星級”證書。這標志著昕諾飛已建立完善的售后服務體系，售后服務水平達到國家標準的要求，同時也彰顯了企業(yè)強大服務能力。

GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》是由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業(yè)服務認證。SGS已在中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會（CNCA）完成商品售后服務認證的備案，可對企業(yè)的商品售后服務能力進行審核，并對售后服務水平作出分級打分評價。

在本次審核過程中， SGS專家團隊對昕諾飛總部及網(wǎng)點的售后服務進行了現(xiàn)場審核,通過目視檢查/觀察、員工訪談、客戶訪談、評審文件/記錄方式收集相關證據(jù)，并采用定性和定量方式，對昕諾飛的售后服務體系、商品服務以及顧客服務三類評價指標進行了綜合評審。最終確認昕諾飛符合五星級認證的標準要求。